技术支持
我们郑重承诺
保修服务:
- 我们提供的产品均提供一年保修,外购设备以随箱保修卡为准;
- 保修期外提供免人员费维修服务。
电话服务:
- 我们将向用户方面提供24小时无节假日电话技术支持,为您解决所遇到的产品及系统方面的一切问题;
- 我们将在您的系统启用之日起提供每月的回访服务,您可以将我们产品的缺点和需要改进的地方与我们的客服专员进行沟通,我们将在较短的时间进行批量改进和升级。
现场服务:
- 如不能通过电话解决的各种技术问题,我们将在12小时内(北京区域)派客服专员到您的使用现场解决问题;
- 当您需维修或更换毁坏产品时,如因我们产品质量问题保修期内无偿更换或维修,如果是因为您的原因造成系统或设备损坏的,我们也将为您提供免费的维修服务。
培训服务:
- 我们将免费为您培训系统管理人员和操作人员;
- 如中途更换人员我们将上门为您培训。